Suporte e perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre registro, rotas, progresso, backups e assinaturas. Se precisar de mais ajuda, fale com a gente.
Enviar e-mail para feedback@streets-app.com
Como restaurar compras
Use Restaurar compras se você já comprou o Streets Pro, mas perdeu o acesso depois de reinstalar o app, trocar de iPhone ou iniciar sessão novamente.
Confira sua Conta Apple
Verifique se o iPhone usa a mesma Conta Apple utilizada para comprar o Streets Pro. Consulte em Ajustes do iOS, na seção Mídia e Compras.
Abra a tela Pro
Abra o Streets, selecione a aba Perfil e toque no cartão Fazer upgrade para PRO.
Restaure a compra
Role até o final da tela Pro e toque em Restaurar compras. Mantenha o Streets aberto enquanto a Apple verifica o histórico.
Aguarde a confirmação
Quando Compras restauradas aparecer, a tela Pro será fechada e o acesso voltará a ficar disponível.
A restauração não gera uma nova cobrança. Ela procura uma assinatura ativa ou uma compra Vitalícia válida vinculada à Conta Apple atual. Se falhar, confira a internet e a conta, abra o Streets novamente e tente outra vez. Se o Pro continuar indisponível, envie um e-mail com o tipo e a data aproximada da compra.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o Streets no iPhone.
Como registro uma caminhada, corrida ou pedalada?
Abra o Streets e inicie uma nova rota antes de sair. Permita a localização precisa. Ao salvar, a atividade aparece no histórico e contribui para o progresso das ruas.
O Streets continua registrando com o iPhone bloqueado?
Sim. Uma rota ativa pode continuar em segundo plano. Mantenha a localização precisa e em segundo plano ativadas nos Ajustes do iOS.
Por que parte da rota parece imprecisa?
Prédios altos, árvores densas, ambientes internos ou sinal fraco podem afetar o GPS. Ative Localização Precisa e comece ao ar livre quando possível.
Como o Streets marca uma rua como percorrida?
O Streets relaciona seu trajeto registrado às ruas próximas e adiciona novas descobertas ao salvar. Depois, você pode consultar ruas percorridas e restantes.
Posso corrigir ou apagar uma rota?
Sim. Você pode cortar o início ou o fim e apagar rotas e outros conteúdos locais compatíveis dentro do app.
Posso excluir uma rua do progresso?
Sim. Marque a rua como ignorada para ela não contar. Ela permanecerá separada das ruas percorridas e restantes.
Como funcionam os backups?
Rotas e progresso ficam no dispositivo. Se quiser, inicie sessão com a Apple e crie um backup para restaurar dados compatíveis depois.
Como gerencio ou cancelo a assinatura?
A Apple gerencia compras e assinaturas. Abra os ajustes de assinaturas da sua Conta Apple no iPhone.
Qual é a diferença entre Mensal, Anual e Vitalício?
Mensal renova todo mês e Anual todo ano até o cancelamento. Vitalício é uma compra única. As três opções desbloqueiam o Streets Pro.
O que devo incluir ao relatar um problema?
Informe o modelo do iPhone, as versões do iOS e do Streets, uma descrição curta e a data aproximada da rota. Capturas e contexto de localização também ajudam.
Ainda precisa de ajuda?
Lemos todas as mensagens. Conte o que aconteceu e o que você esperava que o Streets fizesse.
Informações úteis
Dispositivo, versões do sistema e do app, capturas, localização aproximada e data da rota podem ajudar na investigação.