Ayuda y preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre registro, rutas, progreso, copias de seguridad y suscripciones. Si necesitas más ayuda, escríbenos.
Enviar un correo a feedback@streets-app.com
Cómo restaurar compras
Usa Restaurar compras si ya habías comprado Streets Pro y has perdido el acceso después de reinstalar la app, cambiar de iPhone o iniciar sesión de nuevo.
Comprueba tu cuenta de Apple
Asegúrate de que el iPhone utiliza la misma cuenta de Apple con la que compraste Streets Pro. Puedes comprobarlo en Ajustes de iOS, en Contenido y compras.
Abre la pantalla Pro
Abre Streets, entra en la pestaña Perfil y toca la tarjeta Mejorar a PRO.
Restaura la compra
Desplázate hasta el final de la pantalla Pro y toca Restaurar compras. Mantén Streets abierto mientras Apple consulta el historial.
Espera la confirmación
Cuando aparezca Compras restauradas, la pantalla Pro se cerrará y recuperarás el acceso.
La restauración no vuelve a cobrarte. Comprueba si existe una suscripción activa o una compra De por vida válida en la cuenta de Apple actual. Si falla, revisa la conexión y la cuenta, vuelve a abrir Streets e inténtalo otra vez. Si Pro sigue sin aparecer, escríbenos con el tipo y la fecha aproximada de compra.
Preguntas frecuentes
Preguntas habituales sobre Streets para iPhone.
¿Cómo registro un paseo, una carrera o una ruta en bicicleta?
Abre Streets e inicia una ruta antes de salir. Permite la ubicación precisa. Cuando guardes la actividad, aparecerá en el historial y se añadirá a tu progreso.
¿Streets sigue registrando con el iPhone bloqueado?
Sí. Una ruta activa puede continuar en segundo plano. Mantén habilitadas la ubicación precisa y en segundo plano en los ajustes de iOS.
¿Por qué una parte de la ruta parece imprecisa?
Los edificios altos, árboles densos, interiores o una señal débil pueden afectar al GPS. Activa Ubicación precisa y comienza al aire libre siempre que sea posible.
¿Cómo marca Streets una calle como recorrida?
Streets relaciona el trayecto registrado con las calles cercanas y añade los nuevos descubrimientos al guardar. Puedes revisar las calles recorridas y pendientes.
¿Puedo corregir o eliminar una ruta?
Sí. Puedes recortar el principio o el final y eliminar las rutas y otros contenidos locales compatibles desde la app.
¿Puedo excluir una calle del progreso?
Sí. Márcala como omitida para que no cuente. Permanecerá separada de las calles recorridas y pendientes.
¿Cómo funcionan las copias de seguridad?
Las rutas y el progreso se guardan en el dispositivo. Si quieres, puedes iniciar sesión con Apple y crear una copia para restaurar los datos compatibles más adelante.
¿Cómo gestiono o cancelo la suscripción?
Apple gestiona las compras y suscripciones. Abre los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple en el iPhone.
¿Qué diferencia hay entre Mensual, Anual y De por vida?
Mensual se renueva cada mes y Anual cada año hasta que canceles. De por vida es un pago único. Las tres opciones desbloquean Streets Pro.
¿Qué debo incluir al informar de un problema?
Incluye el modelo de iPhone, versión de iOS y Streets, una breve descripción y la fecha aproximada de la ruta. Las capturas y el contexto de ubicación también ayudan.
¿Todavía necesitas ayuda?
Leemos todos los mensajes. Cuéntanos qué ocurrió y qué esperabas que hiciera Streets.
Datos útiles
El dispositivo, versiones del sistema y la app, capturas, ubicación aproximada y fecha de la ruta pueden ayudarnos.