Поддержка и частые вопросы
Здесь собраны короткие ответы о записи маршрутов, прогрессе улиц, резервных копиях и подписке. Если ответа не нашлось, напишите нам.
Как восстановить покупки
Используйте восстановление, если вы уже покупали Streets Pro, но доступ пропал после переустановки приложения, смены iPhone или повторного входа.
-
Проверьте учётную запись Apple
Убедитесь, что на iPhone используется та же учётная запись Apple, с которой был куплен Streets Pro. Проверить её можно в настройках iOS в разделе «Медиаматериалы и покупки».
-
Откройте экран Pro
Откройте Streets, выберите вкладку «Профиль» и нажмите карточку «Перейти на PRO».
-
Восстановите покупку
Прокрутите экран Pro вниз и нажмите «Восстановить покупки». Не закрывайте Streets, пока Apple проверяет историю покупок.
-
Дождитесь подтверждения
После сообщения «Покупки восстановлены» экран Pro закроется, а доступ снова станет активным.
При восстановлении деньги повторно не списываются. Streets проверяет активную подписку или подходящую покупку пожизненного доступа, связанную с текущей учётной записью Apple. Если восстановление не удалось, проверьте интернет и учётную запись Apple, перезапустите Streets и попробуйте снова. Если Pro не появился, напишите нам и укажите тип и примерную дату покупки.
Частые вопросы
Основные вопросы об использовании Streets на iPhone.
Как записать прогулку, пробежку или поездку?
Откройте Streets и запустите новый маршрут перед началом движения. Разрешите доступ к точной геопозиции, чтобы приложение записывало ваш путь. После завершения сохраните маршрут — он появится в истории и будет учтён в прогрессе улиц.
Продолжит ли Streets запись при заблокированном iPhone?
Да. Активный маршрут может записываться в фоне, когда Streets свёрнут или экран заблокирован. Для надёжной записи оставьте включёнными точную и фоновую геопозицию в настройках iOS.
Почему часть записанного маршрута выглядит неточно?
На точность GPS могут влиять высокие здания, густые деревья, помещения и слабый спутниковый сигнал. Убедитесь, что включена точная геопозиция, по возможности запускайте маршрут на улице и разрешите Streets использовать геопозицию в фоне.
Как Streets отмечает улицу пройденной?
Streets сопоставляет записанный путь с ближайшими улицами и добавляет новые улицы в прогресс после сохранения маршрута. Списки пройденных и непройденных улиц доступны в приложении.
Можно исправить или удалить записанный маршрут?
Да. Если запись началась слишком рано или завершилась слишком поздно, можно обрезать начало или конец маршрута. Маршруты и другой поддерживаемый локальный контент также можно удалить в приложении.
Можно исключить улицу из прогресса?
Да. Отметьте дорогу как пропущенную, если не хотите учитывать её в своей цели исследования. Пропущенные улицы отображаются отдельно от пройденных и непройденных.
Как работают резервные копии?
Маршруты и прогресс хранятся на вашем устройстве. Если вы войдёте с Apple и создадите резервную копию аккаунта, Streets сможет загрузить копию, чтобы позже восстановить поддерживаемые данные. Резервное копирование необязательно.
Как управлять подпиской или отменить её?
Подписками и покупками управляет Apple. Откройте настройки подписок учётной записи Apple на iPhone, чтобы посмотреть, изменить или отменить подписку Streets.
Чем отличаются ежемесячный, ежегодный и пожизненный варианты?
Ежемесячная подписка продлевается каждый месяц, а ежегодная — каждый год, пока вы её не отмените. Пожизненный доступ приобретается один раз без регулярного продления. Все три варианта открывают Streets Pro; актуальные цены и условия Apple показывает перед подтверждением.
Что указать в сообщении о проблеме?
Укажите модель iPhone, версии iOS и Streets, кратко опишите произошедшее и примерную дату маршрута. Если это уместно, приложите скриншоты и уточните место.
Остались вопросы?
Мы читаем каждое сообщение. Расскажите, что произошло и какого результата вы ожидали от Streets.
Что поможет разобраться
Укажите устройство, версии системы и приложения, примерную дату маршрута и при необходимости приложите скриншоты.